Разложили по полочкам: изучена статистика мошеннических звонков

Компания BI.ZONE раскрыла детали работы телефонных мошенников. Стало известно, как меняется их активность в течение дня и недели, когда наступает пик звонков, жителям каких регионов звонят чаще всего.

Текущий год у «обзвонщиков» оказался продуктивным — они сделали уже около 15 млн звонков. Только Сбербанк за первое полугодие 2020 года получил более 3,4 млн жалоб пользователей на звонки мошенников. В 2019 году зафиксировано 2,5 млн жалоб, а в 2017 году — 160 тыс., то есть к настоящему моменту их число выросло в десятки раз.

Статистика BI.ZONE показывает, что телефонное мошенничество превратилось в целую отрасль с хорошо отлаженными процессами, четкими правилами и определенным трудовым распорядком. Мошенники «работают» как полноценные сотрудники преступных групп: у них есть выходные и даже перерывы на обед.

87,7% жалоб пришлось на номера с московскими кодами: 74,4% на +7 (495) и 13,3% на +7 (499). Ни один номер с кодом другого региона не собрал долю жалоб, превышающую 0,7%.

Этому способствует несколько факторов. Москвичи — популярная цель мошенников, а московский код вызывает меньше подозрений. Для других регионов номера с таким кодом тоже оптимальны, ведь многие компании, от имени которых идут звонки, имеют головной офис в Москве.

Мошенники приобретают одноразовые сим-карты с московскими номерами, поэтому можно предположить, что их кол-центры тоже расположены в столице. Но точно сказать, где они находятся, нельзя, поскольку «обзвонщики» часто используют сервисы подмены номеров.

С каких номеров звонят мошенники

Список наиболее популярных регионов у «обзвонщиков» выглядит так:

• Москва и МО (28,8%),
• Санкт-Петербург и ЛО (8,7%),
• Краснодарский край (3,4%),
• Свердловская область (3,1%),
• Ростовская область (2,4%),
• Самарская область (2,3%).

По 2% звонков приходится на Челябинскую, Нижегородскую и Новосибирскую области, по 1,9% — на Республики Татарстан и Башкортостан, и 1,5% — на Красноярский край.

Жителям Москвы и Санкт-Петербурга звонят в два раза чаще, чем людям из других регионов. Вероятно, это связано с численностью и платежеспособностью населения в данных регионах.

Статистика по регионам потенциальных жертв

С 10:00 до 14:00 количество звонков растет и достигает пика в 14:00. С 14:00 до 15:10 количество звонков падает (минимум в 15:10). Предположительно, в это время мошенники уходят на обед. С 15:10 до 15:50 снова немного увеличивается. С 16:00 до 20:00 поступает большое количество звонков, примерно на одном уровне с 13:00. С 20:00 до 21:30 активность спадает, и позже мошенники уже почти не звонят.

Есть предположение, что такой график у мошенников связан не только с желанием установить трудовой распорядок. В рабочие часы потенциальные жертвы более загружены, поэтому усыпить их бдительность проще. Они могут назвать мошеннику данные банковской карты и даже секретный код, поскольку у них нет времени вникнуть в детали разговора и оценить угрозу.

При этом в обеденный перерыв, вечером и в выходные дни люди более расслаблены, они никуда не спешат и могут спокойно прервать разговор, перезвонить в банк, посоветоваться с коллегами или членами семьи.

Распределение по времени звонка

Пик звонков приходится на четверг — 19,95% от общего числа. Далее идут понедельник (19,27%) и вторник (19,25%). Чуть реже мошенники звонят по пятницам (18,44%) и средам (17,63%). В субботу и воскресенье злоумышленники почти не звонят. В эти дни зафиксировано всего 4,68% и 0,78% звонков.

Распределение по дням недели

Рекомендации экспертов BI.ZONE помогут защититься от мошенников:

1. Не доверяйте людям, которые звонят не с официального номера вашего банка. Официальный номер можно посмотреть на оборотной стороне вашей карточки, в приложении или на сайте банка.
2. Если подозреваете, что звонят мошенники, — положите трубку, найдите официальный номер телефона банка, позвоните сами и уточните, действительно ли у службы безопасности были к вам какие-то вопросы.
3. Никогда не соглашайтесь, если звонящий скажет, что вам сейчас перезвонят с официального номера телефона банка. Мошенники могут подменить номер. Поэтому звоните в банк самостоятельно.
4. Если по телефону вас просят установить приложение — не делайте этого.
5. Не грубите телефонным мошенникам: нам известны случаи, когда после разговора на повышенных тонах злоумышленник добавлял номер жертвы в спам-базы данных для обзвона или массовой отправки СМС.
6. Старайтесь не указывать основной номер телефона при регистрации на сайтах объявлений и при заполнении анкет для получения карт лояльности. Заведите дополнительную сим-карту или воспользуйтесь виртуальным номером.